問與答

驗證碼寄出後 10 分鐘內有效。沒看到信的話，先照這個順序檢查：

1. 看一下垃圾郵件、促銷內容這些分類
2. 確認填的 email 沒有打錯字
3. 等驗證碼頁面的 60 秒倒數結束，再重新寄一次

還是收不到，請聯絡客服，寫上你註冊用的 email。

在登入頁點「忘記密碼」，輸入註冊時用的 email，收到驗證碼後就能設定新密碼。

如果你當初是用 Apple 或 Google 帳號登入，就不需要密碼，直接點 Apple 或 Google 的登入按鈕就好。

可以。用同一個帳號登入，兩邊的對話、好感度和角色記憶都會接著走。

可以。停權時我們會通知你原因和依據。你有異議的話，請聯絡客服提出申訴，我們會在收到後 7 日內回覆處理結果。

完整規定在服務條款第 23、24 條。

不用。免費下載、免費開始聊。App 內有可以選購的項目，但不買也能完整體驗日常陪伴。

• 金平糖：唯一用錢購買的遊戲幣，沒有使用期限。它本身不能直接使用，要先兌換成巧克力或底片。
• 巧克力、底片：用金平糖兌換，拿來傳訊息、用話題建議和生成圖片。兌換後不能換回金平糖。
• 餅乾、傳統底片：我們免費送的，取得後 7 天內有效。同樣用途的話，會先扣免費的。

先把 App 完全關掉再打開，看看金平糖餘額有沒有更新。

還是沒有的話，請聯絡客服，附上註冊用的 email，以及 App Store 或 Google Play 寄給你的收據（或訂單編號），我們會幫你確認並處理。

付款後 7 日內可以申請退費。不過金平糖屬於數位內容，已經用掉的部分不能退，購買前畫面會先跟你確認這一點。

刪除帳號時，還沒用完的金平糖、已兌換但還沒用的巧克力和底片，會在扣除必要成本後 30 日內退還。免費取得的餅乾、傳統底片不會退。

款項是由 App Store 或 Google Play 收取的，請聯絡客服申請，我們會協助你完成退款。細節見服務條款第 16 條。

會。角色的記憶存在伺服器上，對話不會被重置。今天說過的事，下週他還記得，關係進度也會一直累積。

可以。個性、背景到外型都能自己設定，還能用 AI 生成角色的形象圖。

新角色預設只有你看得到。設成公開後，其他玩家才能看到並跟他聊天。公開角色會依服務條款第 19 條授權我們營運，之後就算你刪除帳號，這個角色也會保留下來。

不能以真實存在的人為原型，公眾人物也一樣；也不能在沒有取得同意的情況下，使用別人的名字或照片。

其他禁止事項見服務條款第 22 條。

• 檢舉角色：角色介紹頁右上角的「⋯」→「檢舉此角色」
• 檢舉訊息：在對話裡長按那則訊息 →「檢舉」
• 不想再看到某位作者：同樣在「⋯」裡選「封鎖作者」，這位作者做的角色就不會再出現在探索和推薦裡

封鎖錯了可以到 我的 → 已封鎖的作者 解除。

對話內容只用來產生角色的回覆和記憶，以及計算好感度、畫聊天場景圖。我們不拿來做廣告、不出售、不提供給無關的第三方，也不拿去訓練 AI 模型。

除了調查濫用、處理你提出的客服請求，或法律要求的情況，工作人員不會查看你的對話。詳見隱私權政策。

在 App 裡依序點 我的 → 最上方的帳號資訊卡 → 帳號設定，捲到最下方點「刪除帳號」。

送出後帳號會先停用 30 天，這段期間改變心意可以聯絡客服復原；超過 30 天就會永久刪除，沒辦法再救回來。

已經登不進 App 的話，也可以透過客服申請。刪除前建議先看刪除帳號說明，裡面有列出哪些資料會被刪除、哪些會保留。

• 單一對話：在「對話」列表把它往左滑，確認後刪除
• 自己做的角色：我的 → 我的角色，進入該角色，在頁面最下方刪除
• 角色的形象圖：在角色形象頁選取那張圖後刪除

其他能單獨刪除的資料，列在刪除帳號說明的「只想刪除部分資料」那一段。